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RiVelami: Condizioni commerciali

Ai sensi della normativa europea che riguarda il “diritto di recesso e ripensamento online” hai diritto di restituire la creazione acquistata richiedendo il rimborso oppure cambiandolo con un' altra. 

Rivelami accetterà la tua richiesta a patto che il modello venga restituito integro, ovvero non usato e non danneggiato, nonché accompagnato dalla relativa documentazione d’acquisto (ricevuta) con il packaging originario Rivelami e con il cartellino intatto e attaccato al pezzo.

Secondo la normativa vigente, il diritto di recesso può essere esercitato entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna dell'acquisto. Rivelami si riserva il diritto di non accettare la restituzione di quei pezzi che non risultino conformi ai requisiti indicati sopra. 

Ecco i passaggi che dovrai seguire:

1) Entra nel tuo account o recupera la mail con la ricevuta dell'ordine, inoltra una mail a shopping@rivelami.com, con i riferimenti dell'ordine e le motivazioni del reso

2) Appena possibile Rivelami accetterà la tua richiesta e ti invierà una mail con le indicazioni per organizzare il ritiro del pacco. 

3) Prepara il pacco assicurandoti che il packaging sia completo come quando hai ricevuto la creazione e che il cartellino sia attaccato ed integro. 

4) Attendi la nostra successiva mail a cui sarà allegato il documento di reso che dovrai inserire nel pacco e la lettera di vettura che servirà per inviarci gratuitamente il pezzo da rendere. La lettera di vettura andrà applicata al pacco

5) Attendi il corriere a cui dovrai consegnare il pacco nell’orario e all’indirizzo da te indicato.

6) Non appena Rivelami riceverà il pacco e si sarà accertata dell’integrità del pezzo come sopra indicato, provvederà al rimborso, o all’invio del buono per il cambio del capo o alla spedizione dell'articolo sostitutivo.

 

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