FAQs

Qui trovi le domande più frequenti che ci vengono poste.
Se non trovi la risposta che cerchi, scrivi a hello@rivelami.com.

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Se hai una domanda urgente, ti consigliamo di contattarci telefonicamente al n. +39 0187 1500463, oppure mandaci un messaggio sulla chat Whatsapp al n. +39 375 5032075. Se invece puoi attendere al massimo 24 ore, invia una mail a hello@rivelami.com

Prodotti Rivelami

Utilizziamo solo il tessuto che recuperiamo dalle vele che hanno già navigato
Gli inserti in tessuto tecnico derivano dal surplus di produzione del reparto veleria

Siamo sempre molto attenti nella selezione del tessuto delle vele, e il nostro obiettivo è di recuperare il più possibile per avere un prodotto davvero sostenibile

Può accadere che ci siano i segni del tempo sulla vela, questi sono la prova che la vela ha già avuto una sua storia

Tutte le vele vengono lavate prima di essere lavorate.

Per le borse in vela Dacron o Nylon e inserti in tessuto tecnico:
Lavare in lavatrice a 30°C con ciclo sintetici
Avere cura di togliere i manici prima del lavaggio a macchina.
In caso di macchie resistenti, come creme o olio, si consiglia di spruzzare un prodotto sgrassante, lasciar agire e poi sciacquare con abbondante acqua

I manici possono essere lavati a mano con acqua e sapone neutro

Per i prodotti realizzati con vele in laminato, lavare a mano con spugna umida

per mantenere al meglio la tua borsa, ti consigliamo di riporla appesa per i manici

Le vele non sono impermeabili, anche se sono "water-repellent", sono progettate per trattenere il vento.
Le nostre borse hanno una base in materiale impermeabile, per proteggere il contenuto quando le appoggi a terra

Ordini

Le nostre spedizioni viaggiano con il vento in poppa.
Normalmente entro 48 ore viene spedito l'ordine, a meno che il prodotto sia personalizzato o in Pre-Ordine.
In questi casi, il tempo di evasione dell'ordine varia da 5 a 7 giorni

Entra nel tuo account per vedere lo stato del tuo ordine, verificare il tracking della spedizione o informazioni aggiuntive.
Quando un ordine viene evaso, riceverai una mail con i riferimenti della spedizione

Oltre alle più comuni carte di credito, potrai confermare il tuo ordine tramite Bonifico bancario.
Seleziona l'aopzione in fase di check-out e riceverai una mail con i riferimenti bancari.
Evaderemo l'ordine al ricevimento del bonifico bancario

Post-vendita e riparazioni

Ti consigliamo di verificare che l'imballaggio sia intatto, se noti qualcosa di strano, segnalalo immediatamente al corriere. Puoi accettare la spedizione "con riserva"

Effettuiamo riparazioni sui nostri prodotti. Inviaci una mail con il riferimento dell'ordine e una foto dell'articolo da riparare.
Per tutti gli articoli in garanzia, provvederemo a inviarti la lettera di vettura per spedire l'articolo e nel giro di pochi giorni riavrai la tua borsa come nuova
Le riparazioni in garanzia non hanno alcun costo di spedizione, per gli articoli non più in garanzia verrà anticipato via mail il costo della riparazione

Vele usate

Il nostro programma di recupero vele ti permette non avere costi di smaltimento e in più riceverai un buono acquisto che darà ancora più valore alle tue vecchie vele

La maggior parte
Alcune vele, dopo anni di utilizzo non sono più recuperabili, per questo chiediamo di inviarci delle foto per una valutazione preliminare del materiale

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